B2B Experts in Shopware

Shopware. Softwareentwicklung. Marketing. Zertifizierte Entwicklung für Shopware 6.

Eine effiziente Enterprise Extension
Das B2B-Portal für Shopware

Wir entwickeln hochfunktionale Enterprise Erweiterungen, die Ihnen Ihren Arbeitsalltag erleichtern sollen, wie z. B. unser B2B-Portal.

In Zukunft ist auch der B2B-Onlineshop mehr als nur „Verkaufen“. Neben dem normalen Angebot- und Nachfrage-Spiel rückt heute der Kundenservice immer mehr in den Mittelpunkt. So ist für Kunden entscheidend, wie sich ein Onlineshop auch nach dem Verkauf verhält, sei es nun bezüglich einer Reklamation oder nur bei Fragen zur Anwendung von Produkten.
Um diese Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir das B2B-Portal, als zentralen Service-Knotenpunkt zwischen Ihrem ERP und CRM, entwickelt. So stehen Ihnen, dank SSO, SAML und der Shopware B2B-Suite, in einem System alle relevanten Informationen und Enterprise Shop Funktionen bereit.
Überzeugen Sie sich selbst!

Mehr zum B2B-Portal erfahren

HEPTACOM Platin-Lösungen für Mittelstand & Industrie
Prozess­optimierung mit Shopware 6 & smarten Software­lösungen

Wir optimieren Ihre E-Commerce Abläufe. In gewachsenen Unternehmensstrukturen werden neben dem Shopsystem noch viele weitere Softwarelösungen eingesetzt, die jedoch oft nicht miteinander vernetzt arbeiten. Dies führt häufig dazu, dass für jede Bestellung Zwischenschritte nötig werden, die zum einen den Arbeits- und Zeitaufwand erhöhen und zum anderen zu inkonsistenten Daten führen können. Hier setzen die von uns entwickelten Lösungen für Mittelstand und Industrie an. Ob Schnittstelle zwischen Onlineshop und ERP-System (z. B. Microsoft Navision / Dynamics 365 Business Central), Anbindungen an alle weiteren Vertriebskanäle und Marktplätze oder auch eine zentrale Dokumenten- oder Rechteverwaltung – unser Ansatz sieht die Ergänzung und Vernetzung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur vor und nicht etwa einen kompletten Neuaufbau.

Gerade wenn wir von D2C also Direct-to-consumer oder im B2B-Bereich eher Direct-to-customer sprechen, also den direkten Verkauf und nachgelagerten Service von herstellenden Unternehmen für beispielsweise Handwerker, Dienstleister und sonstige Anwender und Käufer, ist es wichtig eine hochfunktionale Portallösung parat zu haben. Hier kommt unser B2B-Portal zum Einsatz: Dieses B2B-Portal umfasst eine E-Commerce-Lösung, in der Sie neben der Abwicklung von zum Beispiel Supportanfragen oder Reklamationen auch Dokumentationen und Trainingsinhalte oder sogar ein komplettes Intranet abbilden können. Die Organisation aller Touchpoints mit Ihren Kunden war also nie einfacher.

Software-Probleme? Softwareentwicklung von HEPTACOM HEPTACOM B2B-Lösungen zur Prozessoptimierung

Unsere Entwickler passen die Schnittstellen dabei an die ganz individuelle Konfiguration Ihrer Unternehmenssoftware an. Als Microsoft Partner können wir dabei auf die Einstellungen von Navision, Dynamics NAV und Dynamics 365 Business Central besonders eingehen und den Datenaustausch zwischen allen Systemen sehr fein steuern und reglementieren. Die Abteilungen Vertrieb, Kundenservice und Finanzverwaltung können zusätzlich von der Automatisierung sich wiederholenden Abläufen und Arbeitsschritten durch die Verwendung weiterer Microsoft 365 Apps wie z. B. PowerAutomate (vormals Flow) profitieren. Revolutionieren Sie die Reaktionszeiten Ihres Kundenservice mit Helpdesk-Lösungen und sorgen Sie damit für zufriedene Kunden und eine nachvollziehbare Kommunikation. Die Bausteine unserer Lösungskonzepte greifen ineinander und haben das Ziel Prozesse zu optimieren und zu verschlanken.

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B2B-Lösungen von HEPTACOM
Smarte Lösungen für Mittelstand & Industrie

Vertrieb

Automatisieren Sie Ihre Vertriebs­abläufe

Vereinfachen Sie wieder­kehrende Aufgaben und sparen Sie Zeit und Aufwand. Integrieren Sie Ihren Shopware 6 Onlineshop in Ihre Unter­nehmens­abläufe. Verwalten Sie Bestellungen, Bestell­dokumente und Bearbeitungs­schritte zentral. Wir bieten Ihnen Lösungen zur digitalen Optimierung Ihrer Prozesse. Setzen Sie auf die Vernetzung moderner Clouddienste (z. B. MS Dynamics Business Central) und minimieren Sie Arbeitsaufwände.

  • Freigabeprozesse automatisieren – Sales Qualification
  • Zentrale Dokumenten­verwaltung – Open Source Enterprise DMS
  • Vereinfachter SSO Shopware-Login – Microsoft Azure AD / AD FS
  • Kanalübergreifende Kommunikation – Mail, Whatsapp Business, Twitter etc.
  • Zentrale Rechte­verwaltung für Ihre Mitarbeiter – Azure Group Policy
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Kundenservice

Immer in Kontakt mit Ihren Kunden

Optimieren Sie Kundensupport, Reklamationsabwicklung mit digitalen Ticket- und Chatsystemen. Open Source Ticketsysteme wie zum Beispiel Zammad geben Ihrer Kommunikation (intern und nach außen) eine klare Struktur und können Ihr CRM mit wertvollen Informationen anreichern. Verwalten Sie alle Dokumente zentral und strukturiert mit einem zeitgemäßen EDMS (elektronisches Dokumenten Management System), so dass Sie immer alle relevanten Angaben zur Hand haben – egal wo sich gerade befinden.

  • D2C (Direct-to-consumer oder im B2B-Bereich eher Direct-to-customer) auf dem nächsten Level – HEPTACOM B2B-Portal
  • Kommunikation und Bearbeitung optimieren – Zammad (Chat- und Ticketsystem)
  • Zentrale Dokumentenverwaltung – Mayan EDMS
  • Direkte Anbindung an Dynamics CRM
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Finanzen

BI auf einen Blick

Schaffen Sie eine dauerhaft aktuelle Datenbasis über Ihren Unternehmenserfolg. Die Ver­netzung von Systemen wie DATEV connect (Rechnungs­wesen, Personalwesen, Stammdatenverwaltung) mit Microsoft BI (Business Intelligence) machen es möglich. Führen Sie alle Zahlen zentral in Ihrem BI-Dashboard zusammen und verwalten Sie alle dazugehörigen Dokumente strukturiert mit einem elektronischen Dokumenten Management System wie Mayan.

  • Aktuelles KPI-Dashboard zur Kontrolle – Microsoft BI
  • Integration von Rechnungs- & Personalwesen – DATEV connect
  • Zentrale Dokumenten­verwaltung – Mayan EDMS
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Bild von Onlineshop www.zerresco.de

Infrastruktur/IT

Das Zusammenspiel aller Systeme

Der Schlüssel zu Ihrer Pro­zess­optimierung sind durchdachte Schnittstellen (Connectoren), die alle benötigten Dienste zentral verbinden. Microsofts Power Automate (vormals Flow) stellt Ihnen eine Fülle an Ver­knüpfungen und Automa­tisierungs-Routinen, die alle gängigsten Anforderungen abdeckt. Unsere Entwickler haben mit unserem HEPTACOM Dynamics 365 Connector eine Verbindung zwischen Shopware 6 und Microsoft Dynamics 365 Business Central geschaffen, die Bestelldaten, Kundendaten und Lager­bewegungen zwischen den angeschlossenen Systemen synchronisieren kann. In Kombination mit Power Automate werden Kundendaten automatisiert in das CRM eingepflegt. Darüber hinaus bieten wir Ihren Entwicklern mit unserem HEPTAconnect Framework eine einfache Möglichkeit unsere Schnitt­stellen selbständig zu erweitern.

  • Automatisierte Abläufe definieren – Microsoft Power Automate
  • Integration von Shopware 6 in Ihre Prozesse – HEPTACOM Dynamics 365 Connector
  • Automatisierte Pflege Ihres CRM-Systems – Microsoft CRM Connector
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Vertrieb

Automatisieren Sie Ihre Vertriebs­abläufe

Vereinfachen Sie wieder­kehrende Aufgaben und sparen Sie Zeit und Aufwand. Integrieren Sie Ihren Shopware 6 Onlineshop in Ihre Unter­nehmens­abläufe. Verwalten Sie Bestellungen, Bestell­dokumente und Bearbeitungs­schritte zentral. Wir bieten Ihnen Lösungen zur digitalen Optimierung Ihrer Prozesse. Setzen Sie auf die Vernetzung moderner Clouddienste (z. B. MS Dynamics Business Central) und minimieren Sie Arbeitsaufwände.

  • Freigabeprozesse automatisieren – Sales Qualification
  • Zentrale Dokumenten­verwaltung – Open Source Enterprise DMS
  • Vereinfachter SSO Shopware-Login – Microsoft Azure AD / AD FS
  • Kanalübergreifende Kommunikation – Mail, Whatsapp Business, Twitter etc.
  • Zentrale Rechte­verwaltung für Ihre Mitarbeiter – Azure Group Policy
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Kundenservice

Immer in Kontakt mit Ihren Kunden

Optimieren Sie Kundensupport, Reklamationsabwicklung mit digitalen Ticket- und Chat­systemen. Open Source Ticket­systeme wie z. B. Zammad geben Ihrer Kommunikation (intern und nach außen) eine klare Struktur und können Ihr CRM mit wertvollen Infor­mationen anreichern. Verwalten Sie alle Dokumente zentral und strukturiert mit einem zeitgemäßen EDMS (elektronisches Dokumenten-Management-System), so dass Sie immer alle relevanten Angaben zur Hand haben – egal wo sich gerade befinden.

  • D2C (Direct-to-consumer oder im B2B-Bereich eher Direct-to-customer) auf dem nächsten Level – HEPTACOM B2B-Portal
  • Kommunikation und Bearbeitung optimieren – Zammad (Chat- und Ticketsystem)
  • Zentrale Dokumenten­verwaltung – Mayan EDMS
  • Direkte Anbindung an Dynamics CRM
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Finanzen

BI auf einen Blick

Schaffen Sie eine dauerhaft aktuelle Datenbasis über Ihren Unternehmenserfolg. Die Ver­netzung von Systemen wie DATEV connect (Rechnungs­wesen, Personalwesen, Stammdatenverwaltung) mit Microsoft BI (Business Intelligence) machen es möglich. Führen Sie alle Zahlen zentral in Ihrem BI-Dashboard zusammen und verwalten Sie alle dazugehörigen Dokumente strukturiert mit einem elektronischen Dokumenten Management System wie Mayan.

  • Aktuelles KPI-Dashboard zur Kontrolle – Microsoft BI
  • Integration von Rechnungs- & Personalwesen – DATEV connect
  • Zentrale Dokumenten­verwaltung – Mayan EDMS
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Infrastruktur/IT

Das Zusammenspiel aller Systeme

Der Schlüssel zu Ihrer Pro­zess­optimierung sind durchdachte Schnittstellen (Connectoren), die alle benötigten Dienste zentral verbinden. Microsofts Power Automate (vormals Flow) stellt Ihnen eine Fülle an Ver­knüpfungen und Automa­tisierungs-Routinen, die alle gängigsten Anforderungen abdeckt. Unsere Entwickler haben mit unserem HEPTACOM Dynamics 365 Connector eine Verbindung zwischen Shopware 6 und Microsoft Dynamics 365 Business Central geschaffen, die Bestelldaten, Kundendaten und Lager­bewegungen zwischen den angeschlossenen Systemen synchronisieren kann. In Kombination mit Power Automate werden Kundendaten automatisiert in das CRM eingepflegt. Darüber hinaus bieten wir Ihren Entwicklern mit unserem HEPTAconnect Framework eine einfache Möglichkeit unsere Schnitt­stellen selbständig zu erweitern.

  • Automatisierte Abläufe definieren – Microsoft Power Automate
  • Integration von Shopware 6 in Ihre Prozesse – HEPTACOM Dynamics 365 Connector
  • Automatisierte Pflege Ihres CRM-Systems – Microsoft CRM Connector
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Shopware
Deutschlands führende Onlineshop-Lösung

Shopware 6 zeichnet sich durch eine extrem hohe Performance und höchste Anbindbarkeit aus. Unsere Entwickler haben sich bereits frühzeitig für Shopware 6 zertifizieren lassen und waren aktiv an der Entwicklung des Systems beteiligt. Die aktuelle Version der erfolgreichen deutschen E-Commerce-Lösung Shopware setzt auf neueste Technologien und einen komplett neu programmierten Systemkern, der Ihnen als Onlinehändler viele neue Möglichkeiten und Umsatzchancen bietet. Das Herz von Shopware 6 ist die extrem flexible API, die es Ihnen ermöglicht sämtliche denkbaren Markplätze, Preisvergleichsportale und externe Systeme (ERP, CRM, PIM) anzubinden und zentral steuern zu können. Erfahren Sie mehr darüber, wie Shopware 6 Ihre Online-Umsätze auf ein ganz neues Level heben kann. Wir sind Shopware Platin Partner aus Überzeugung und beraten Sie gern bezüglich der für Ihr Business zugeschnittenen Version.

Mehr über Shopware 6
ZF MICRO MOBILITY GmbH | B2B Referenz
Responsive. 
Intuitiv bedienbar.
Umsatzstark.

Shopware größer gedacht
Unsere Enterprise Extensions

Die leistungsstarke Enterprise Edition von Shopware ist von Haus aus schon eine besonders umfangreiche E-Commerce-Lösung, mit der Sie wahrscheinlich den Großteil Ihrer Anforderungen bereits hervorragend abdecken können. Um aber den höchsten Grad an Professionalität zu erreichen und so Ihr Online-Business auf das Platin-Level zu heben, bietet Shopware uns Problemlösern die Möglichkeit, dank API-First-Ansatz, jedes Shopsystem zu unserem eigenen zu machen.

So erhalten Sie durch unsere inhouse entwickelten Enterprise Extensions für Ihren Online-Shop ganz neue Perspektiven. Sei es die interne Abwicklung von Prozessen, wie z. B. ein Reklamationsfall oder die Verwaltung Ihrer Ressourcen – unsere Softwarelösungen haben alle ein Ziel: Ihnen Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern!

Unsere Top 3 Enterprise Extensions:

  • B2B-Portal
    Der Service-Knotenpunkt für eine intelligente Verknüpfung von ERP & CRM
  • Mandantenverwaltung
    Berechtigungen neu gedacht, um interne Zuständigkeiten klar zu definieren
  • HEPTAbooking
    Übersichtlich & nutzerorientierte Ressourcenverwaltung, ob Veranstaltung oder Dienstleitung

Unsere Referenzen

BÜFA Chemikalien GmbH & Co. KG | B2B Referenz

BÜFA Chemikalien GmbH & Co. KG

Chemische Industrie seit 1883 – Shopware 6 für B2B & B2G.

Bremer Gewürzhandel | B2C Referenz

Bremer Gewürzhandel

B2C-Shop für erlesene Gewürze, Trocken­früchte & Genuss ohne Zusatzstoffe.

Tifa Group | B2B Referenz

Tifa Group

Shopware Erweiterung zur Mandanten­fähigkeit innerhalb einer Instanz.

Suchmaschinenoptimierung
Online-Marketing als Umsatz­bringer für Ihren Onlineshop

Was nützt der perfekteste Onlineshop und die exklusivsten Produkte, wenn niemand etwas davon mitbekommt. Unsere Onlinemarketing Experten haben stets direkt von der „Grundsteinlegung“ Ihres Onlineshop-Systems ein waches Auge auf das SEO-Potential und die Möglichkeiten, Ihr Online-Geschäft zu vermarkten und der breiten Kundenbasis bekannt zu machen. Suchmaschinenoptimierung (SEO = search engine optimization) ist keine Kür, sondern Pflicht. Wenn Sie nicht darauf achten, ob und wie die großen Suchmaschinen-Betreiber (allen voran Google und Bing) Ihre Seite finden und einordnen, verschenken Sie all das gute Potenzial Ihres neuen Onlineshops und überlassen Ihren Mitbewerbern das Feld. Ziel sollte immer die erste Seite (am besten natürlich noch die ersten organischen 4 Ergebnisse) sein. SEO ist keine einmalig abzuarbeitende Arbeitsposition sondern ein permanenter Prozess. Wir betreuen viele Kunden in Sachen Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing (SEM. Am bekanntesten ist hier die Disziplin SEA = search engine advertising), zum Beispiel die verkaufsunterstützende Suchmaschinenwerbung über das Google Adwords Netzwerk oder Facebook-Ads.

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Erfolg ist
Expertensache!
Suchmaschinenoptimierung – Weil Erfolg Expertensache ist!

Warum HEPTACOM?
E-Commerce mit Shopware & Online-Marketing mit Verstand

Sie sind auf der Suche nach einem kompetenten und zuverlässigen Partner für Ihr Onlineshop-Projekt? Voilà. Sie haben uns gefunden. Wir sind keine Fullservice-Agentur. Denn, wir glauben, wer alles kann, kann nichts richtig. Genau deshalb konzentrieren wir uns auf auf unsere zentralen Kompetenzen. Wir setzen auf Onlineshops mit der deutschen E-Commerce-Software Shopware. Warum? Weil Shopware Onlineshops mit Ihrem Business und den steigenden Anforderungen wachsen können. Unsere Softwareentwickler sind von Shopware mehrfach zertifiziert und in der Lage auch die komplexesten Anpassungen in open source Shopware-Plugins umzusetzen. E-Commerce bedeutet aber mehr, als nur simple Shopfunktionen abbilden zu können. Ein Onlineshop auf der Basis von Shopware bringt als Standard direkt sehr gute Möglichkeiten für Shop-SEO (Suchmaschinenoptimierung) und vorbereitete Schnittstellen für Multichannel-Marketing an, so dass Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auch plattformübergreifend anbieten können. Das Angebot der Shopware Plugins mithilfe derer Sie den Funktionsumfang Ihres Onlineshops stetig erweitern können, wächst beständig. Das bedeutet für Sie als Kunde, dass viele von Ihnen benötigte Zusatzfunktionen für Ihren Onlineshop bereits als fertiges Shopware-Plugin vorhanden sind und von unseren fähigen Programmierern bestenfalls nur noch angepasst werden müssen. Ihre E-Commerce-Vision ist unser Limit. Als aktive Mitglieder der Shopware-Community sind wir immer im Bilde, was aktuell technisch möglich ist und was das nächste Update mit sich bringen wird.

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Unsere Vision
HEPTACOM denkt weiter

Durch Innovationen und „dem Hunger nach Fortschritt“ getrieben, hat HEPTACOM es sich zur Vision gemacht, Unternehmen jeder Größe den Zugang zur besten Technologie zu ermöglichen, um so für eine Welt der offenen Möglichkeiten für alle zu kämpfen. Wir sind davon überzeugt, dass Technologie das Leben und Arbeiten verbessern kann und bieten allen Menschen und Unternehmen Zugang zu dieser. Dabei macht es einen großen Unterschied, ob alle auf das gleiche Ziel hinarbeiten oder alle Bereiche eines Unternehmens für sich arbeiten.

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Wer dahinter steckt?
Das HEPTAteam

Ein gut funktionierendes Team ist immer mehr als die Summe aller Individuen. Und genau das ist es was uns so besonders macht. Erst wenn die Kollegen aus verschiedenen Disziplinen wie Design, Programmierung, Onlinemarketing und Konzeption Ihre Kompetenzen wie mit einem Brennglas bündeln erschaffen Sie großartige Onlineshops und aussagekräftige Webseiten. Hand in Hand, wie die Zahnräder einer eingespielten Maschine, so funktioniert ein zielorientiert arbeitendes Team. Und wir sind zu Recht stolz auf jedes einzelne Teammitglied. Jeder hat seine persönliche fachliche Qualifizierung, soll aber stets auch die Arbeitspositionen der Kollegen im Blick haben und verstehen. Lernen Sie das HEPTAteam doch einmal näher kennen.

Lerne uns kennen

Kontakt

Ob Teams-Call oder face-to-face, wir sind bereit für Ihr Shopware-Projekt! Schreiben Sie uns gern eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

HEPTACOM in Bremen

Bremen

HEPTACOM GmbH
Am Tabakquartier 62
28197 Bremen

HEPTACOM in Berlin

Berlin

HEPTACOM GmbH
Torstraße 177
10115 Berlin

HEPTACOM in Dresden

Dresden

ANTAvent Solutions GmbH
Lohrmannstraße 20
01237 Dresden